Üldinfo

Veebilehe vanakaasiku.ee (edaspidi Veebileht) kaudu müüb sündmuste pääsmeid ja teenuste (nt saunakogemuste) broneeringuid Nest Within OÜ (registrikood 17153848), asukohaga Vana-Kaasiku, Kuigatsi küla, Otepää vald, Valga maakond 68222.

Kontakt: tere@vanakaasiku.ee, tel +372 5553 5550.

Müügitingimused kehtivad Veebilehe kaudu pääsmete ostmisel ja teenuste broneerimisel.

Hinnad ja tellimine

Hinnad on märgitud iga pääsme ja teenuse juurde. Hinnad on lõplikud, müüja on käibemaksukohuslane.

Ostu või broneeringu vormistamiseks vali soovitud pääse või teenus, täida nõutud andmeväljad ning tasu tellimus pangalingi või muu pakutud makseviisi kaudu. Osa teenuseid on võimalik broneerida ka nii, et tasumine toimub kohapeal — sellisel juhul loetakse broneering kinnitatuks broneeringu kinnituskirja saamisest.

Leping ostja ja Nest Within OÜ vahel jõustub ettemaksu korral ostusumma laekumisel arvelduskontole ja kohapealse tasumise korral broneeringu kinnituskirja saatmisel.

Pääsme ja broneeringu kinnitus

Pääse või broneeringu kinnitus saadetakse digitaalselt ostja sisestatud e-posti aadressile kohe pärast edukat makset või broneeringu kinnitamist. Kinnitus sisaldab vajalikku infot sündmusel osalemiseks või teenuse kasutamiseks.

Kui kinnitus ei jõua e-postile mõne minuti jooksul, palun kontrolli rämpsposti kausta ja võta ühendust aadressil tere@vanakaasiku.ee.

Taganemisõigus

Sündmuste pääsmete ja teenuste broneeringute puhul, mis osutatakse kindlal kuupäeval või perioodil, ei kehti 14-päevane taganemisõigus (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 punkt 12).

Ostetud pääsmeid ja broneeringuid ei tagastata ega vahetata muul kui allpool kirjeldatud juhtudel.

Sündmuse tühistamine või edasilükkamine müüja poolt

Kui sündmus või teenus tühistatakse müüja poolt, tagastame tasutud summa täies mahus hiljemalt 14 päeva jooksul alates tühistamisotsusest. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile, millelt makse tehti.

Kui sündmus või teenus lükatakse edasi uuele kuupäevale, jääb pääse või broneering automaatselt kehtima uuel toimumisajal. Kui uus kuupäev ostjale ei sobi, on tal õigus nõuda raha täies mahus tagasi, esitades vastava avalduse aadressile tere@vanakaasiku.ee. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul avalduse saamisest.

Broneeringu tühistamine ostja poolt

Ettemaksuga broneeritud teenuste tühistamisel kehtivad järgmised tingimused:

— Tühistamisel vähemalt 72 tundi enne broneeritud aega tagastatakse 100% tasutud summast.
— Tühistamisel 24–72 tundi enne broneeritud aega tagastatakse 50% tasutud summast.
— Tühistamisel vähem kui 24 tundi enne broneeritud aega või broneeringule mitteilmumisel raha ei tagastata.

Tühistamiseks saada teade aadressile tere@vanakaasiku.ee. Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul tühistamisteate saamisest samale maksevahendile, millelt makse tehti.

Sündmuste pääsmeid ei ole võimalik ostja poolt tühistada ega tagastada.

Pretensiooni esitamine

Pääsme, broneeringu või sündmusega seotud probleemide korral palume võtta ühendust aadressil tere@vanakaasiku.ee või telefonil +372 5553 5550. Vastame kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.

Isikuandmete töötlemine

Ostu ja broneerimise käigus kogutud isikuandmeid (nimi, e-post, telefon) kasutame üksnes tellimuse täitmiseks ja teenusega seotud suhtluseks. Täpsemalt saab lugeda privaatsuspoliitikast.

Vaidluste lahendamine

Vaidlused püüame lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee) või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu (ec.europa.eu/consumers/odr).